Dina rättigheter
Rättigheter i hela livet – inte bara vid köp
Beskriv din situation med egna ord. Rättly anpassar frågorna efter vad det handlar om – ett köp, din hyreslägenhet, jobbet, en sjukskrivning, stöd från samhället eller vården – och visar vem som beslutar och var du bekräftar villkoren.
Vet du inte vilken kategori du hör till? Det behöver du inte. Börja med att berätta vad som hänt.
Köp, avtal & tjänster
Varor som går sönder, returer, leveranser, abonnemang, el, försäkring och telefonförsäljning.
- Min telefon gick sönder efter fem månader
- Butiken vägrar ta emot min retur
- Elräkningen är mycket högre än vanligt
Vem beslutar
- Hallå konsument (Konsumentverket) – Oberoende vägledning om köp, avtal och reklamation.
- ARN – Allmänna reklamationsnämnden – Prövar tvister mellan konsument och företag om företaget säger nej.
- Konsumentvägledningen i din kommun – Personlig hjälp lokalt, kostnadsfritt.
Boende & hyresrätt
Hyresvärd, ÖBO och andra bostadsbolag: fel i lägenheten, reparationer, störningar, hyreshöjning, uppsägning och besittningsskydd.
- ÖBO har inte fixat min trasiga kran trots flera felanmälningar
- Det är fukt och mögel i badrummet
- Min hyresvärd vill höja hyran kraftigt
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Hyresnämnden – Prövar tvister mellan hyresgäst och hyresvärd, t.ex. hyra och åtgärdsföreläggande.
- Hyresgästföreningen – Rådgivning och stöd för medlemmar i hyresfrågor.
- Boverket – Regler om bostäder, byggande och boendemiljö.
- Din kommuns miljöförvaltning – Hanterar hälsoskydd i bostaden, t.ex. fukt, mögel, kyla och buller.
Arbete & anställning
Anställningsvillkor, lön, övertid, semester, arbetsmiljö, uppsägning – och vad kollektivavtalet eller facket kan ge utöver lagen.
- Jag får ingen övertidsersättning
- Min arbetsgivare har sagt upp mig utan förklaring
- Jag vet inte om min arbetsplats har kollektivavtal
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Arbetsmiljöverket – Tillsyn över arbetsmiljö, arbetstid och skyddsfrågor.
- Din fackförening – Driver ditt ärende mot arbetsgivaren om du är medlem – börja alltid här.
- Diskrimineringsombudsmannen (DO) – Om du blivit diskriminerad i arbetslivet.
- Arbetsförmedlingen – Stöd vid arbetslöshet; a-kassan söks hos din a-kassa.
Sjukskrivning & arbetsskada
Sjuklön, sjukpenning och ersättning från kollektivavtalade försäkringar – t.ex. AFA Försäkring – som många missar att ansöka om.
- Jag är sjukskriven och undrar vilka ersättningar jag kan söka
- Jag har fått avslag på sjukpenning
- Jag skadade mig på arbetet – vad kan jag söka?
Vem beslutar
- Försäkringskassan – Beslutar om sjukpenning, ersättning och andra förmåner.
- AFA Försäkring – Kollektivavtalade försäkringar vid sjukdom, arbetsskada och dödsfall – du ansöker själv, ersättning kan komma utöver Försäkringskassan.
- 1177 Vårdguiden – Vård, läkarintyg och kontakt med vården.
- Din fackförening – Hjälper dig hitta rätt avtalsförsäkring och överklaga avslag.
Samhällsstöd & förmåner
Bidrag och stöd från stat, region och kommun: bostadsbidrag, föräldrapenning, aktivitets- och sjukersättning, färdtjänst, hemtjänst, ekonomiskt bistånd, god man.
- Jag har en kronisk sjukdom – vilka stöd kan jag söka?
- Jag har fått avslag från Försäkringskassan och vill överklaga
- Jag har svårt att betala hyran den här månaden
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Försäkringskassan – Bostadsbidrag, föräldrapenning, merkostnadsersättning, sjuk- och aktivitetsersättning.
- Din kommun (socialtjänst & LSS) – Ekonomiskt bistånd, hemtjänst, färdtjänst, bostadsanpassning och LSS-insatser.
- Pensionsmyndigheten – Pension, garantipension och bostadstillägg för pensionärer.
- Funktionsrätt Sverige – Intresseorganisationer som kan ge stöd i kontakten med myndigheter.
Vård & tandvård
Vårdgaranti, patientklagomål, högkostnadsskydd och särskilt tandvårdsstöd vid vissa långvariga sjukdomar och funktionsnedsättningar.
- Jag har Parkinsons – kan jag få billigare tandvård?
- Jag har väntat länge på en operation
- Jag är missnöjd med en tandläkarbehandling
Konkreta vägar
Vem beslutar
- 1177 Vårdguiden – Vårdgaranti, avgifter och vad som gäller i din region.
- Patientnämnden i din region – Kostnadsfritt stöd om du är missnöjd med vård eller bemötande.
- TLV – Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket – Reglerna för statligt tandvårdsstöd och referenspriser.
- IVO – Inspektionen för vård och omsorg – Anmälan vid allvarliga brister i vård och omsorg.
Funktionsnedsättning & stöd
Assistans, färdtjänst, parkeringstillstånd, daglig verksamhet, aktivitets- och sjukersättning, merkostnader, hjälpmedel och bostadsanpassning – och dina rättigheter när du reser.
- Jag behöver hjälp i hemmet – vad kan jag ansöka om?
- Kan jag få färdtjänst och parkeringstillstånd?
- Vad har jag rätt till för assistans?
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Försäkringskassan – funktionsnedsättning – Assistansersättning, merkostnadsersättning, omvårdnadsbidrag, aktivitets- och sjukersättning.
- Din kommun (LSS-handläggare) – LSS-insatser, personlig assistans, daglig verksamhet, färdtjänst, hemtjänst, bostadsanpassning.
- Transportstyrelsen – parkeringstillstånd – Regler för parkeringstillstånd för rörelsehindrade (kommunen beslutar).
- Resa med funktionsnedsättning (Trafikverket/1177) – Ledsagning och assistans i kollektivtrafik, tåg och flyg.
- DO – Diskrimineringsombudsmannen – Bristande tillgänglighet kan vara diskriminering – hit anmäler du.
Migration & uppehållstillstånd
Uppehålls- och arbetstillstånd, förlängning, familjeåterförening, asyl, medborgarskap, LMA-kort, samordningsnummer och personnummer – vad som gäller, vem som beslutar och hur du överklagar.
- Mitt uppehållstillstånd går ut snart
- Kan min familj komma till Sverige?
- Jag fick avslag – kan jag överklaga?
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Migrationsverket – Beslutar om uppehållstillstånd, arbetstillstånd, asyl, familjeåterförening och medborgarskap.
- Migrationsdomstolen (Sveriges Domstolar) – Prövar överklaganden av Migrationsverkets beslut.
- Skatteverket – folkbokföring – Personnummer, samordningsnummer och folkbokföring.
- Rådgivningsbyrån för asylsökande och flyktingar – Oberoende juridisk rådgivning i migrationsärenden.
- Röda Korset / Asylrättscentrum – Stöd och juridisk vägledning för asylsökande.
Försäkring – hem, bil & resa
Hemförsäkring, bilförsäkring och reseförsäkring: vad en anmälan innehåller, självrisk, åldersavdrag, hur du klagar på ett beslut och var tvisten prövas.
- Vattenskada hemma – täcker hemförsäkringen?
- Försäkringsbolaget nekade min bilskada
- Jag blev sjuk på resan
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Konsumenternas Försäkringsbyrå – Oberoende och kostnadsfri vägledning om försäkringar.
- ARN – Allmänna reklamationsnämnden – Prövar försäkringstvister för konsumenter.
- Trafikskadenämnden – Personskador i trafiken.
- Finansinspektionen – Tillsyn över försäkringsbolag.
Polis, böter & parkering
Parkeringsanmärkning och kontrollavgift, ordningsbot och fortkörning, samt vad polisen får och inte får göra – kroppsvisitation, legitimation, husrannsakan, gripande – och dina rättigheter om du stoppas.
- Jag fick en parkeringsbot som jag anser är felaktig
- Polisen stoppade och kroppsvisiterade mig
- Jag fick böter för fortkörning
Konkreta vägar
Vem beslutar
- Polisen – Anmälningar, ordningsbot, förundersökning och kontaktvägar.
- Transportstyrelsen – parkeringsanmärkning – Parkeringsregler och hur en parkeringsanmärkning bestrids.
- JO – Riksdagens ombudsmän – Anmälan om felaktig behandling av myndighet eller polis.
- Avdelningen för särskilda utredningar (SU) – Utreder misstänkta brott av polisanställda.
- Brottsofferjouren – Kostnadsfritt stöd om du är utsatt, vittne eller anhörig.
Rättly avgör aldrig om ett bidrag, en ersättning eller en försäkring beviljas – det gör myndigheten, arbetsgivaren, försäkringsbolaget eller vårdgivaren. Vi hjälper dig förstå vad som finns, vad du behöver ha med dig och var du bekräftar aktuella belopp, tidsgränser och villkor.